Esperienza diretta e spirito di squadra – Transport Supplies (NI) Ltd, Regno Unito
Paesaggi mozzafiato dal verde intenso con le rovine delle fortezze dell'età del ferro e strade costiere pittoresche; l'Irlanda del Nord ha sicuramente tanto da offrire. Non c'è da meravigliarsi che questo sia stato il luogo in cui si sono svolte le riprese della famosa serie televisiva "Il Trono di Spade". Inoltre, questa regione è la terra d'origine dei membri del team della Transport Supplies (NI) Ltd che è la protagonista di questa Partner Story. Il fornitore di ricambi per veicoli ha la sua sede principale a Belfast, una città vivace e ricca di eventi, anche nota come la città natale del Titanic. L'amministratore delegato della Transport Supplies (NI) Ltd, Ian Hamill, a sua volta, ci ha raccontato la storia della sua azienda.
Da 44 anni, la giornata lavorativa di Ian inizia ogni mattina alle 7 quando apre l'azienda. Con questo approccio diretto e decenni di esperienza, ha fatto molta strada nel mondo del lavoro. Da giovane Ian operava nel settore dei pezzi di ricambio per veicoli commerciali. Nel 1961 fu fondata la Transport Supplies NI Ltd. L'azienda aveva una filiale principale con sede a Belfast, poi nel 1995 fu aperta una seconda filiale a Portadown. All'inizio, l'azienda era focalizzata sui ricambi per autobus di servizio e camion, ma negli anni la gamma di prodotti si è estesa in modo significativo.
Sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza
Grazie al motto di Ian "Il primo ad arrivare e l'ultimo ad uscire dall'azienda ogni giorno", l'azienda si è sviluppata fortemente ma non deve certo mancare la componente umana. Secondo il fondatore, "risolutezza e correttezza" rappresentano una forte etica di lavoro. Ultimo ma non meno importante, lavorare con fornitori e clienti fedeli ha un grande effetto sul successo dell'azienda, dice Ian.
Transport Supplies (NI) Ltd impiega un totale di 30 persone. "A capo di ogni reparto c'è un team di responsabili. Il nostro successo deriva dall'agevolare il team e dare loro responsabilità", dice Ian. "Abbiamo una forza vendita efficiente, il membro del personale che opera con noi da più tempo è Jimmy McNeill che lavora nell'azienda da 29 anni. Jimmy è un addetto alle vendite; anche suo figlio Ryan lavora in azienda da cinque anni e recentemente è stato promosso alla posizione di addetto alle vendite". Questo esempio dimostra come membri del personale dediti, motivati e leali possano trasmettere il loro entusiasmo alla generazione successiva, a vantaggio del futuro dell'azienda.
Naturalmente, oltre a una buona politica delle risorse umane, non si può trascurare il servizio clienti. Il servizio di consegna in giornata è molto apprezzato dai clienti e funziona in questo modo: "Se un cliente ordina prima delle 10, riceve la spedizione il giorno stesso. Per fare in modo che ciò accada e offrire un servizio extra ai clienti, abbiamo bisogno di un servizio eccellente dai nostri fornitori”.
I progetti principali per il futuro
Dopo i tempi difficili della pandemia mondiale da Coronavirus, il team di Transport Supplies (NI) Ltd ha in serbo grandi progetti per il 2022. Ad esempio, far crescere il commercio elettronico per raggiungere i clienti in modo più efficace. Il team prevede di estendere la comunicazione del Premium Shop di DT Spare Parts e il programma di fidelizzazione per i clienti, per esempio attraverso nuovi social media.
Diesel Technic e Transport Supplies (NI) Ltd collaborano da oltre 25 anni. All'inizio, l'azienda acquistava pezzi di ricambio direttamente dalla Germania. Poi il cambiamento è avvenuto in seguito alla fondazione di Diesel Technic UK & Ireland LTD.
Prodotto, prezzo, servizio: tre argomenti chiave per Diesel Technic
Le ragioni principali della nascita di un rapporto commerciale con Diesel Technic sono state l'ampiezza della gamma prodotti e i prezzi competitivi, associati a un servizio clienti eccellente. Tutti e tre gli elementi sono importanti ancora oggi per poter battere la concorrenza. Va da sé che in questo lungo periodo sono cambiate alcune cose riguardo alle modalità di collaborazione. Questo riguarda, per esempio, Diesel Technic UK & Ireland LTD. di Kingswinford/Regno Unito. Questa sede è stata aperta nel 2015. Da allora, sono i colleghi a occuparsi di Transport Supplies (NI) Ltd. Ian sintetizza: "Il passaggio dalla Germania al Regno Unito ha significato una fornitura migliore e più veloce oltre a una comunicazione più efficace". Tale condizione ha creato un'opportunità per entrambe le aziende. Prima della pandemia da Coronavirus, l'assistenza prevedeva molti meeting in presenza che poi, temporaneamente, si sono svolte da remoto.
"DT Spare Parts offre una gamma estesa di linee prodotto con un'eccellente garanzia di 24 mesi. Il servizio di garanzia è di prima classe ed è uno dei migliori del nostro settore. Comunichiamo il marchio attraverso il nostro team vendite, con volantini promozionali e visite commerciali, se opportuno", dice l'amministratore delegato. I gruppi prodotto sterzo, sospensioni, filtrazione e trasmissione sono apprezzati dai clienti, e il marchio SIEGEL Automotive è un'ottima alternativa per i clienti più attenti al prezzo.
Transport Supplies (NI) Ltd è stata fedele a Diesel Technic per un quarto di secolo e ci auguriamo di poter lavorare insieme anche per i prossimi 25 anni.