Послепродажная поддержка

Обслуживание после покупки

Надежная поддержка

Для нас обслуживание не заканчивается после продажи товара. Те, кто ищут поддержку, всегда могут обратиться в наш отдел послепродажной поддержки — и не только в гарантийном случае. Наш отдел послепродажной поддержки занимается не только гарантийными случаями, но и оказывает помощь, которая поможет избежать подобных случаев в будущем.

Послепродажная поддержка для наших дистрибьюторов и их клиентов СТО включает в себя обучающие курсы, охватывающий широкий спектр тем, например, курсы серии Partner Academy, сеть качества (Quality Network), отслеживаемость партий продукции, регулярные опросы среди клиентов, программа партнерского диалога (Partner Dialogue), а также управление возвратом товара.

Отдел послепродажной поддержки не раз доказывал себя, сохраняя доверие клиентов к продуктам и услугам Diesel Technic.

Поддержка специалистов

Дистрибьюторы и клиенты их мастерских получают поддержку опытных и профессиональных механиков/технических специалистов в области мехатроники из автомобильного сектора в случае возникновения технических вопросов касательно брендовой продукции от компании Diesel Technic. Быстрый анализ проблем и добросовестное разрешение гарантийных случаев включает в себя понятное и прозрачное общение, при необходимости также предоставляются подробные отчеты об испытаниях.

Многоязычные иллюстрированные инструкции по сборке, особенно для имеющих отношение к обеспечению безопасности и комплексных изделий, помогают при выполнении в мастерской во время установки, а также служат для предотвращения повторяющихся ошибок при сборке.

Если, несмотря на все принятые профилактические меры, наступит гарантийный случай, меры оптимизации, задокументированные в 8D-отчетах, будут реализованы в очередной раз реализованы в рамках стратегии устойчивого развития, которая является частью Процесса непрерывного совершенствования (ПНС).

browser hint

Your browser version is outdated. Please update your browser. We recommend Google Chrome for optimal use of the website.

Download