Mijlpaaljaar voor Diesel Technic in het Verenigd Koninkrijk: partner Majorsell viert 40-jarig bestaan
Diesel Technic UK & Ireland viert met zijn partner Majorsell, binnen het VK een toonaangevende distributeur van hoogwaardige luchtremcomponenten en onderdelen voor bedrijfsvoertuigen, het 40-jarig bestaan van de partner. Binnen dit partnerschap vormen de uitstekende klantenservice en een 'wordt geregeld'-houding de sleutel tot het voortdurende succes.
Voor Diesel Technic UK & Ireland betekent 2020 ook een belangrijke mijlpaal. Het is namelijk vijf jaar geleden dat het bedrijf de eigen Britse vestiging opende. Hoewel beide bedrijven evenementen hadden gepland om deze gelegenheid te vieren met klanten, medewerkers en partners, hebben de huidige beperkingen als gevolg van de COVID 19-pandemie geleid tot meer bescheiden vieringen.
Volgens directeur Deborah Burrows van Majorsell vormt de onwrikbare toewijding van het bedrijf aan klantenservice in combinatie met de steun van gelijkgestemde merken zoals DT Spare Parts, de kern van het aanhoudende succes.
Traditionele waarden: Altijd oog voor de klant
Deborah zegt: "Mijn vader Arthur Turner richtte Majorsell veertig jaar op. Hij heeft het bedrijf verder opgebouwd rond de klanten en we zijn er trots op dat we tot op de dag van vandaag trouw blijven aan die waarden. Wij werken alleen samen met merken die we kunnen vertrouwen en die geen problemen met de garantie veroorzaken. Daarom zijn we met Diesel Technic gaan samenwerken toen we zes jaar geleden onze activiteiten uitbreidden naar vrachtwagenonderdelen. We kenden de kwaliteit van hun onderdelen en we wisten dat Diesel Technic een merk was dat in het VK goed zou verkopen. Alsof het zo moest zijn, richtte Diesel Technic in 2015 haar vestiging in het VK op. Vandaag de dag weten onze klanten het en vragen zij actief naar DT Spare Parts."
De spil van het bedrijf is de in West Bromwich gevestigde fabriek van Majorsell. Vanuit deze fabriek wordt alles in het werk gesteld om de Britse en internationale klanten in deze uitdagende tijden te ondersteunen en de voorraadniveaus tijdens de pandemie hoog te houden. Ter ondersteuning van Majorsell helpt Diesel Technic UK & Ireland met het voorraadbeheer. "Mark Todd en het team van Diesel Technic delen onze visie, investeren in lokale voorraad. We kunnen het niet verkopen als het niet in de schappen ligt."
Toekomstgerichte planning voor een optimale belevering van de klant
De voorbereiding op de Brexit maakt deel uit van het plan. Diesel Technic UK & Ireland legt hierbij een buffer aan van fast-movers om het assortiment in evenwicht te brengen en eventuele problemen tijdens de eerste zes maanden van 2021 op te vangen. Voor partners zoals Deborah is dit niveau van ondersteuning van onschatbare waarde: "Alleen al het aantal onderdelen dat Diesel Technic aanbiedt, geeft ons de breedte en diepte die we nodig hebben om de levering aan onze klanten op peil te houden."
Mark Todd, algemeen directeur van Diesel Technic UK & Ireland, zegt: "Voor Diesel Technic betekende de opening van onze Britse vestiging in 2015 de ontsluiting van een nieuw potentieel, de versterking van onze aanwezigheid op de markt en de onderstreping van onze reputatie als betrouwbare full-service partner die bedrijven en voertuigen in beweging houdt. Nu investeren we in ons team, met belangrijke benoemingen om onze regionale verkoop en relaties te versterken en om onze voorraad op peil te houden. Zo zorgen zorgen we ervoor dat we onze gewaardeerde partners zoals Majorsell kunnen ondersteunen bij het leveren van het hoge serviceniveau dat hun klanten eisen. Wij feliciteren Deborah en het team met hun 40-jarig jubileum. Dit is een lichtend voorbeeld van waarom klantenservice nooit uit de mode raakt."