Perim Comercio de Auto Peças LTDA

Wist u dat een rit in de bus in Brazilië altijd hetzelfde kost, of u nu één halte meegaat of helemaal naar het einde van de lijn rijdt? In deze Partner Story laten we het Braziliaanse transportsysteem net vanuit een andere hoek zien. Perim is sinds 2016 distributiepartner van Diesel Technic en biedt inzichten in de eigenaardigheden van de reserveonderdelenmarkt in het Zuid-Amerikaanse land.

Het verhaal van Perim begon met een drietal: vader, zoon en oom. Zij hadden werk in de transportsector en werden geconfronteerd met het probleem dat verschillende reserveonderdelen niet in één winkel te vinden waren. Hieruit ontstond het idee om Perim op te richten, met het doel om hun klanten de beste koopervaring te bieden. Dit succesverhaal begon in 1979 met passie, expertise en het oorspronkelijke idee om het voor vrachtwagenchauffeurs eenvoudiger te maken reserveonderdelen te kopen en dus hun voertuigen te kunnen onderhouden.

Vandaag de dag is Perim gevestigd in São Paulo, is goed gepositioneerd en gerenommeerd. Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira, directeur van Perim, zegt over de toekomstige plannen: “We openen momenteel twee nieuwe branches. Eén in de stad São Paulo in het district Vila Maria en een andere in Tubarão in de staat Santa Catarina. De laatste wordt onze eerste winkel buiten de staat São Paulo  en onze groei zorgt ervoor dat we naar meer locaties kunnen uitbreiden.”

Wat is het geheim van het succes? Naast de klantgerichte service spelen een liefde voor technologie en honger naar kennis een centrale rol, aldus Carlo Eduardo Ribeiro de Oliveira. “We zijn steeds op zoek naar nieuwe producten en willen de innovaties in de markt meteen aanbieden. Op deze manier garanderen we dat ons bedrijf zich blijft ontwikkelen en kunnen we ook onze kennis doorgeven aan onze klanten, iets waar anderen misschien beren op de weg zouden zien.”

De weg naar hun succes was niet altijd gemakkelijk. Maar het Perim-team wordt ook gestimuleerd door de concurrentie. Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira beschrijft het oprichten van een bedrijf als een reis die veel energie, geld en tijd vergt, en soms een persoonlijk offer. “Zeggen dat we geen sterke concurrenten hebben is zeggen dat we geen uitdagingen aangaan. We hebben altijd gevallen gehad waar de concurrentie de prijs en winstmarges verlaagden om onze klanten aan te trekken. In één geval zette een concurrent een muur neer om Perims buitenreclame uit het zicht te houden. Maar uiteindelijk motiveerde ons dit juist om creatief te zijn.”

Klanttevredenheid bevindt zich constant in de focus van Perims bedrijfsfilosofie. Dit betekent ook de klant voorzien van een breed assortiment van hoogwaardige producten. In Diesel Technic heeft Perim de ideale partner gevonden. “Producten van kwaliteit en met garantie bieden helpt ons klanten te binden. Omdat betrouwbare producten worden geassocieerd met waarde en geloofwaardigheid. Als deze punten ook gelden voor een hele serie, bereiken we het doel dat Perim altijd nastreeft: klanttevredenheid!”

Voor de verschillende behoeften en eisen van de klanten kan het productgamma van zowel DT Spare Parts als SIEGEL Automotive worden gebruikt. Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira is zich bewust van de voordelen van beide merken en zegt: “DT Spare Parts is een merk dat ons veiligheid en zekerheid biedt, en dus de geloofwaardigheid van het bedrijf bij de klant verhoogt. SIEGEL Automotive is ook een aantrekkelijk merk voor ons, omdat hun producten door het Diesel Technic Quality System zijn gegaan, maar ook omdat de prijs interessanter is. Door te laten zien dat het merk onderdeel is van Diesel Technic bereiken we een betere acceptatie, maar de producten vervangen niet de kwaliteit van de DT Spare Parts-producten.”

Juist voor de Braziliaanse markt is het belangrijk vele verschillende reserveonderdelen te bieden. Op de weg rijden gloednieuwe vrachtwagens, maar ook oudere modellen, sommige zijn wel ouder dan 50 jaar. De meest gebruikelijke merken onder de vrachtwagens zijn Scania, Volvo, Mercedes-Benz, MAN/VW, Iveco, Ford en DAF. Daarnaast rijden er bussen van Mercedes-Benz, Scania en Volvo rond. Er zijn ook vele bedrijfswagens te zien, maar dit is een minder grote categorie. In deze categorie zijn de merken VW, Iveco en Mercedes-Benz wijdverspreid. “De gemiddelde leeftijd van bedrijfswagens is 11 tot 15 jaar. U moet zich voorstellen dat Brazilië een enorm uitgestrekt land is. Afhankelijk van de geografische ligging zie je nieuwere wagens meer in het zuiden van het land en oudere in het zuidoosten,” legt Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira uit.

Het succesvolle partnerschap tussen Perim en Diesel Technic wordt ook gekenmerkt door een open cultuur. Het partnerschap draagt met verkopen, technische en marketingondersteuning bij aan het bedrijfssucces. “De productmerken van Diesel Technic vertegenwoordigen momenteel het merendeel van onze sales. Het is een poort naar de bedrijven die we bedienen,” aldus Carlos Eduardo Ribeiro de Oliveira. “We groeien constant en we willen het partnerschap met het merk in stand houden.”